Nội quy cửa hàng

Nội quy cửa hàng máy tính Vinarobo

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn mua sắm tại cửa hàng máy tính Vinarobo. Để đảm bảo môi trường mua sắm chuyên nghiệp, an toàn và thuận tiện cho mọi khách hàng, Vinarobo xin đưa ra một số nội quy cơ bản mà khách hàng cần tuân thủ khi đến cửa hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Tôn trọng quy định của cửa hàng: Khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định và nội quy của Vinarobo để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho bản thân và những khách hàng khác.

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khi mua hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và các thông tin liên quan.

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc sai sót. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ.

  • Bảo mật tài khoản: Nếu khách hàng sử dụng tài khoản trên website, trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu thuộc về khách hàng.

2. Quy trình mua sắm tại cửa hàng

  • Giới thiệu sản phẩm: Nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa các sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Quý khách có thể yêu cầu thử nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.

  • Thanh toán: Các phương thức thanh toán tại cửa hàng bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán trực tuyến (nếu có). Vui lòng giữ lại hóa đơn sau khi thanh toán để đảm bảo quyền lợi khi đổi trả sản phẩm.

  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: Nhân viên Vinarobo sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm được sử dụng đúng cách và hiệu quả.

3. Chính sách bảo hành và đổi trả

  • Bảo hành: Tất cả các sản phẩm máy tính và linh kiện đều đi kèm với chế độ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để sử dụng dịch vụ bảo hành khi cần thiết.

  • Đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả. Điều kiện đổi trả sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu của chính sách đổi trả của Vinarobo.

4. Nghiêm cấm các hành vi gây ảnh hưởng đến môi trường mua sắm

  • Không làm hư hỏng sản phẩm: Khách hàng không được phép làm hư hỏng hoặc thay đổi cấu hình sản phẩm tại cửa hàng nếu không có sự đồng ý của nhân viên.

  • Không gian lận trong giao dịch: Các hành vi gian lận như sử dụng thẻ tín dụng giả mạo, thông tin sai lệch trong việc mua hàng sẽ bị xử lý nghiêm túc theo quy định của pháp luật.

  • Không xâm phạm quyền riêng tư: Khách hàng không được phép quay phim, chụp ảnh hoặc làm phiền các khách hàng khác trong quá trình mua sắm mà không có sự đồng ý.

5. Trách nhiệm của cửa hàng

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng: Vinarobo cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, và đảm bảo các sản phẩm đều được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.

  • Hỗ trợ khách hàng: Nhân viên Vinarobo sẽ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình trong việc chọn lựa sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi có yêu cầu.

6. Quy định về việc sử dụng không gian cửa hàng

  • Giữ gìn vệ sinh cửa hàng: Quý khách vui lòng giữ gìn vệ sinh tại cửa hàng, không vứt rác bừa bãi và không làm hư hỏng tài sản của cửa hàng.

  • Tuân thủ các quy tắc an toàn: Khách hàng cần tuân thủ các quy tắc an toàn khi sử dụng sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm điện tử như máy tính và các linh kiện điện tử khác.

7. Quy định đối với khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến

  • Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng đặt hàng qua website www.vinarobo.com cần cung cấp thông tin chính xác và theo dõi đơn hàng để đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ.

  • Chính sách giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng tận nơi trong khu vực được hỗ trợ. Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất đơn hàng.

  • Chính sách bảo mật thông tin: Vinarobo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này để phục vụ cho quá trình mua sắm và giao dịch của khách hàng.

8. Khen thưởng và khiếu nại

  • Khen thưởng: Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến để cải thiện dịch vụ. Các khách hàng có đóng góp tích cực sẽ được khen thưởng qua các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt.

  • Khiếu nại: Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề gì liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinarobo qua số điện thoại hoặc email để được giải quyết.

Lưu ý: Vinarobo bảo lưu quyền thay đổi và điều chỉnh các nội quy này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của cửa hàng và có hiệu lực ngay khi công bố.

Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Vinarobo!