Chính sách vận chuyển và trả hàng

Chính sách vận chuyển và trả hàng tại cửa hàng máy tính Vinarobo

Cửa hàng máy tính Vinarobo cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ tận tâm. Dưới đây là các chính sách vận chuyển và trả hàng mà khách hàng cần biết khi mua sắm tại Vinarobo.

1. Chính sách vận chuyển

Vinarobo hiểu rằng giao hàng nhanh chóng và an toàn là yếu tố quan trọng trong việc phục vụ khách hàng. Do đó, chúng tôi đã triển khai một chính sách vận chuyển tiện lợi và nhanh chóng như sau:

  • Phạm vi vận chuyển: Vinarobo vận chuyển sản phẩm đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành phố lớn và các vùng ngoại ô.

  • Thời gian giao hàng:

    • Đối với khu vực nội thành Hải Dương: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc.

    • Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách và địa phương.

  • Chi phí vận chuyển:

    • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 1.000.000 VND.

    • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng của sản phẩm. Khách hàng sẽ được thông báo trước về chi phí vận chuyển khi hoàn tất đơn hàng.

  • Đối tác vận chuyển: Vinarobo hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), và Grab Express để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và an toàn.

  • Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được giao, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình vận chuyển trực tuyến.

2. Chính sách trả hàng

Vinarobo luôn mong muốn đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng rõ ràng và minh bạch:

  • Điều kiện trả hàng:

    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.

    • Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng và bao bì gốc.

    • Thời gian trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.

    • Các sản phẩm không thuộc diện trả hàng bao gồm: phần mềm đã mở hộp, các phụ kiện điện tử đã bị bóc seal hoặc đã sử dụng.

  • Quy trình trả hàng:

    • Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vinarobo qua hotline hoặc email để thông báo về việc trả hàng.

    • Sau khi xác nhận thông tin, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi lại sản phẩm theo địa chỉ của Vinarobo.

    • Khi sản phẩm đã được nhận lại và kiểm tra tình trạng, Vinarobo sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới (tuỳ theo yêu cầu của khách hàng).

  • Phí trả hàng:

    • Vinarobo sẽ chịu chi phí trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả ban đầu.

    • Nếu khách hàng muốn trả hàng vì lý do cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

3. Chính sách đổi hàng

Nếu khách hàng nhận sản phẩm không vừa ý hoặc có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, Vinarobo cho phép khách hàng thực hiện đổi hàng trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác, bao bì.

  • Đổi sản phẩm sẽ chỉ được thực hiện trong trường hợp có sẵn hàng thay thế trong kho của Vinarobo.

  • Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc chênh lệch nếu có.

4. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến vận chuyển và trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Vinarobo qua:

  • Hotline: 0342.555.239

  • Email: hiennv.vinarobo@gmail.com

  • Website: www.vinarobo.com

Vinarobo cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi hy vọng những chính sách trên sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dễ dàng.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ tại Vinarobo!